{"id":342,"date":"2023-05-09T08:13:23","date_gmt":"2023-05-09T08:13:23","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.fashionfortomorrow.eu\/index.php\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2023-05-09T08:13:23","modified_gmt":"2023-05-09T08:13:23","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.fashionfortomorrow.eu\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation"},"content":{"rendered":"

Table des mati\u00e8res :<\/strong>
\nArticle 1 – D\u00e9finitions
\nArticle 2 – Identit\u00e9 de l’entrepreneur
\nArticle 3 – Applicabilit\u00e9
\nArticle 4 – L’offre
\nArticle 5 – L’accord
\nArticle 6 – Droit de r\u00e9tractation
\nArticle 7 – Obligations du consommateur pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion
\nArticle 8 – Exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur et co\u00fbts y aff\u00e9rents
\nArticle 9 – Obligations de l’entrepreneur en cas de r\u00e9tractation
\nArticle 10 – Exclusion du droit de r\u00e9tractation
\nArticle 11 – Le prix
\nArticle 12 – Garantie d’ex\u00e9cution et garantie compl\u00e9mentaire
\nArticle 13 – Livraison et ex\u00e9cution
\nArticle 14 – Op\u00e9rations de dur\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement
\nArticle 15 – Paiement
\nArticle 16 – Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation
\nArticle 17 – Litiges
\nArticle 18 – Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/p>\n

Article 1 – D\u00e9finitions<\/strong>
\nDans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les d\u00e9finitions suivantes s’appliquent :
\nContrat accessoire : contrat par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu num\u00e9rique et\/ou des services li\u00e9s \u00e0 un contrat \u00e0 distance et par lequel ces produits, ce contenu num\u00e9rique et\/ou ces services sont fournis par le professionnel ou par un tiers sur la base d’un accord entre ce tiers et le professionnel ;
\nD\u00e9lai de r\u00e9tractation : d\u00e9lai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation ;
\nConsommateur : personne physique n’agissant pas \u00e0 des fins entrant dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou lib\u00e9rale ;
\nJour : jour calendaire ;
\nContenu num\u00e9rique : donn\u00e9es produites et fournies sous forme num\u00e9rique ;
\nContrat \u00e0 ex\u00e9cution continue : contrat portant sur la fourniture r\u00e9guli\u00e8re de biens, de services et\/ou de contenu num\u00e9rique pendant une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e ;
\nSupport durable : tout dispositif – y compris le courrier \u00e9lectronique – permettant au consommateur ou au professionnel de stocker des informations qui lui sont adress\u00e9es personnellement d’une mani\u00e8re qui en permette la consultation ou l’utilisation ult\u00e9rieure pendant un laps de temps adapt\u00e9 \u00e0 l’usage auquel les informations sont destin\u00e9es, et qui permette la reproduction inalt\u00e9r\u00e9e des informations stock\u00e9es ;
\nDroit de r\u00e9tractation : possibilit\u00e9 pour le consommateur de se r\u00e9tracter du contrat \u00e0 distance pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion ;
\nEntrepreneur : personne physique ou morale proposant des produits, (l’acc\u00e8s \u00e0) des contenus num\u00e9riques et\/ou des services \u00e0 distance aux consommateurs ;
\nContrat \u00e0 distance : contrat conclu entre le professionnel et le consommateur dans le cadre d’un syst\u00e8me organis\u00e9 de vente \u00e0 distance de produits, de contenus num\u00e9riques et\/ou de services, qui, jusqu’\u00e0 et y compris la conclusion du contrat, utilise exclusivement ou conjointement une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance ;
\nMod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation : le mod\u00e8le europ\u00e9en de formulaire de r\u00e9tractation figurant \u00e0 l’annexe I des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ;
\nTechnologie de communication \u00e0 distance : moyens pouvant \u00eatre utilis\u00e9s pour conclure un accord, sans que le consommateur et l’entrepreneur ne doivent se trouver dans la m\u00eame pi\u00e8ce au m\u00eame moment.<\/p>\n

Article 2 – Identit\u00e9 de l’entrepreneur<\/strong>
\nBrackets.co.uk
\nLarikslaan 5
\n9363 JT
\nMarum<\/p>\n

info@bhbeugels.nl
\n02071482
\nNL76RABO0385775253<\/p>\n

Si l’activit\u00e9 de l’entrepreneur est soumise \u00e0 un r\u00e9gime d’autorisation pertinent : le
\nles donn\u00e9es relatives \u00e0 l’autorit\u00e9 de contr\u00f4le.<\/p>\n

Si l’entrepreneur exerce une profession r\u00e9glement\u00e9e :
\nl’association ou l’organisation professionnelle \u00e0 laquelle il est affili\u00e9 ;
\nle titre professionnel, le lieu de l’UE ou de l’Espace \u00e9conomique europ\u00e9en o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9 ;
\nune r\u00e9f\u00e9rence aux r\u00e8gles professionnelles applicables aux Pays-Bas et des indications sur l’endroit et la mani\u00e8re dont ces r\u00e8gles professionnelles peuvent \u00eatre consult\u00e9es.<\/p>\n

Article 3 – Applicabilit\u00e9<\/strong>
\nLes pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent \u00e0 toute offre faite par l’entrepreneur et \u00e0 tout contrat \u00e0 distance conclu entre l’entrepreneur et les consommateurs.
\nAvant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est mis \u00e0 la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, le professionnel indiquera, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, comment les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es dans ses locaux et que, \u00e0 la demande du consommateur, elles lui seront envoy\u00e9es gratuitement dans les meilleurs d\u00e9lais.
\nSi le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, nonobstant le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent et avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales peut \u00eatre mis \u00e0 la disposition du consommateur par voie \u00e9lectronique de mani\u00e8re \u00e0 ce qu’il puisse \u00eatre facilement stock\u00e9 par le consommateur sur un support de donn\u00e9es durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, il sera indiqu\u00e9, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, o\u00f9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es par voie \u00e9lectronique et qu’elles seront envoy\u00e9es par voie \u00e9lectronique ou autrement gratuitement \u00e0 la demande du consommateur.
\nDans le cas o\u00f9 des conditions sp\u00e9cifiques de produits ou de services s’appliquent en plus des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me paragraphes s’appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours se fonder sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable.<\/p>\n

Article 4 – L’offre<\/strong>
\nSi une offre a une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 des conditions, cela sera express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans l’offre.
\nL’offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits, du contenu num\u00e9rique et\/ou des services propos\u00e9s. La description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre au consommateur d’\u00e9valuer correctement l’offre. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits, services et\/ou contenus num\u00e9riques propos\u00e9s. Les fautes \u00e9videntes ou les erreurs manifestes dans l’offre ne lient pas l’entrepreneur.
\nChaque offre contient des informations telles qu’il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations li\u00e9s \u00e0 l’acceptation de l’offre.<\/p>\n

Article 5 – L’accord<\/strong>
\nSous r\u00e9serve des dispositions du paragraphe 4, l’accord est conclu au moment o\u00f9 le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions qui y sont \u00e9nonc\u00e9es.
\nSi le consommateur a accept\u00e9 l’offre par voie \u00e9lectronique, le professionnel confirme sans d\u00e9lai la r\u00e9ception de l’acceptation de l’offre par voie \u00e9lectronique. Tant que la r\u00e9ception de cette acceptation n’a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par l’entrepreneur, le consommateur peut dissoudre le contrat.
\nSi l’accord est conclu par voie \u00e9lectronique, l’entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger le transfert \u00e9lectronique des donn\u00e9es et assure un environnement web s\u00e9curis\u00e9. Si le consommateur peut payer par voie \u00e9lectronique, l’entrepreneur prendra les mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es \u00e0 cet effet.
\nL’entrepreneur peut – dans les limites du cadre juridique – s’informer sur la capacit\u00e9 du consommateur \u00e0 faire face \u00e0 ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat \u00e0 distance. Si, sur la base de cette enqu\u00eate, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l’accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d’assortir l’ex\u00e9cution de conditions particuli\u00e8res, tout en motivant sa d\u00e9cision.
\nAu plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu num\u00e9rique, l’entrepreneur transmet au consommateur les informations suivantes, par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce qu’elles puissent \u00eatre stock\u00e9es par le consommateur de fa\u00e7on accessible sur un support de donn\u00e9es durable :
\nl’adresse de visite de l’\u00e9tablissement du professionnel \u00e0 laquelle le consommateur peut adresser ses r\u00e9clamations ;
\nles conditions et les modalit\u00e9s d’exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur, ou une d\u00e9claration claire concernant l’exclusion du droit de r\u00e9tractation ;
\nles informations sur les garanties et le service apr\u00e8s-vente existant ;
\nle prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu num\u00e9rique ; le cas \u00e9ch\u00e9ant, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d’ex\u00e9cution du contrat \u00e0 distance ;
\nles conditions de r\u00e9siliation de l’accord si celui-ci a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an ou une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e ;
\nsi le consommateur dispose d’un droit de r\u00e9tractation, le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation.
\nDans le cas d’une op\u00e9ration de dur\u00e9e, la disposition du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent ne s’applique qu’\u00e0 la premi\u00e8re livraison.<\/p>\n

Article 6 – Droit de r\u00e9tractation<\/strong>
\nPar produits :
\nLes consommateurs peuvent r\u00e9silier un accord relatif \u00e0 l’achat d’un produit pendant une p\u00e9riode de r\u00e9flexion d’au moins 14 jours sans donner de raisons. Le professionnel peut interroger le consommateur sur le motif de la r\u00e9tractation, mais ne peut l’obliger \u00e0 donner son ou ses motifs.
\nLe d\u00e9lai de r\u00e9flexion vis\u00e9 au paragraphe 1 commence \u00e0 courir le lendemain du jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 l’avance par le consommateur et qui n’est pas le transporteur, a re\u00e7u le produit, ou :
\nsi le consommateur a command\u00e9 plusieurs produits dans le m\u00eame ordre : le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le dernier produit. Le professionnel peut, \u00e0 condition d’en avoir clairement inform\u00e9 le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des d\u00e9lais de livraison diff\u00e9rents.
\nsi la livraison d’un produit consiste en plusieurs envois ou parties : le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le dernier envoi ou la derni\u00e8re partie ;
\npour les contrats de livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits pendant une p\u00e9riode donn\u00e9e : le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le premier produit.<\/p>\n

Dans le cas de services et de contenus num\u00e9riques non fournis sur un support tangible :
\nUn consommateur peut r\u00e9silier un contrat de service et un contrat de fourniture de contenu num\u00e9rique non fourni sur un support mat\u00e9riel pendant au moins 14 jours sans donner de raisons. Le professionnel peut interroger le consommateur sur le motif de la r\u00e9tractation, mais ne peut l’obliger \u00e0 donner son ou ses motifs.
\nLe d\u00e9lai de r\u00e9flexion vis\u00e9 au paragraphe 3 commence \u00e0 courir le jour suivant la conclusion de l’accord.<\/p>\n

Prolongation du d\u00e9lai de r\u00e9flexion pour les produits, les services et le contenu num\u00e9rique qui ne sont pas fournis sur un support mat\u00e9riel en cas de d\u00e9faut d’information sur le droit de r\u00e9tractation :
\nSi le professionnel n’a pas fourni au consommateur les informations l\u00e9galement requises sur le droit de r\u00e9tractation ou le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation, le d\u00e9lai de r\u00e9flexion expire 12 mois apr\u00e8s la fin du d\u00e9lai de r\u00e9flexion initial d\u00e9termin\u00e9 conform\u00e9ment aux paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents du pr\u00e9sent article.
\nSi le professionnel a fourni au consommateur les informations vis\u00e9es au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent dans les 12 mois suivant la date d’entr\u00e9e en vigueur du d\u00e9lai de r\u00e9flexion initial, le d\u00e9lai de r\u00e9flexion expire 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 le consommateur a re\u00e7u ces informations.<\/p>\n

Article 7 – Obligations du consommateur pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion<\/strong>
\nPendant la p\u00e9riode de refroidissement, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec pr\u00e9caution. Il ne d\u00e9balle ou n’utilise le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir sa nature, ses caract\u00e9ristiques et son fonctionnement. Le principe de base est que le consommateur ne peut que manipuler et inspecter le produit comme il serait autoris\u00e9 \u00e0 le faire dans un magasin.
\nLe consommateur n’est responsable que de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit r\u00e9sultant d’une manipulation du produit allant au-del\u00e0 de ce qui est autoris\u00e9 au paragraphe 1.
\nLe consommateur n’est pas responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit si le professionnel ne lui a pas fourni toutes les informations l\u00e9galement requises sur le droit de r\u00e9tractation avant ou lors de la conclusion du contrat.<\/p>\n

Article 8 – Exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur et co\u00fbts y aff\u00e9rents<\/strong>
\nSi le consommateur exerce son droit de r\u00e9tractation, il en informe le professionnel dans le d\u00e9lai de r\u00e9tractation en utilisant le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ou d’une autre mani\u00e8re non \u00e9quivoque.
\nD\u00e8s que possible, mais dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du jour suivant la notification vis\u00e9e au paragraphe 1, le consommateur renvoie le produit ou le remet \u00e0 (un repr\u00e9sentant autoris\u00e9 de) l’entrepreneur. Cela n’est pas n\u00e9cessaire si l’entrepreneur a propos\u00e9 de collecter lui-m\u00eame le produit. Le consommateur a en tout cas respect\u00e9 le d\u00e9lai de retour s’il renvoie le produit avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9flexion.
\nLe consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires livr\u00e9s, si cela est raisonnablement possible, dans son \u00e9tat et son emballage d’origine, et conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires fournies par l’op\u00e9rateur.
\nLe risque et la charge de la preuve de l’exercice correct et en temps voulu du droit de r\u00e9tractation incombent au consommateur.
\nLe consommateur supporte le co\u00fbt direct du retour du produit. Si le professionnel n’a pas notifi\u00e9 que le consommateur doit supporter ces frais ou si le professionnel indique que le consommateur doit supporter lui-m\u00eame ces frais, le consommateur n’est pas tenu de supporter les frais de retour.
\nSi le consommateur se r\u00e9tracte apr\u00e8s avoir pr\u00e9alablement demand\u00e9 express\u00e9ment que l’ex\u00e9cution du service ou la fourniture de gaz, d’eau ou d’\u00e9lectricit\u00e9 non pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 la vente dans un volume limit\u00e9 ou une certaine quantit\u00e9 commence pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, le consommateur est redevable au professionnel d’un montant proportionnel \u00e0 la partie de l’engagement ex\u00e9cut\u00e9e par le professionnel au moment de la r\u00e9tractation, par rapport \u00e0 l’ex\u00e9cution int\u00e9grale de l’engagement.
\nLe consommateur ne supporte aucun co\u00fbt pour la prestation de services ou la fourniture d’eau, de gaz ou d’\u00e9lectricit\u00e9, qui ne sont pas pr\u00e9par\u00e9s pour la vente dans un volume ou une quantit\u00e9 limit\u00e9s, ou pour la fourniture de chauffage urbain, si :
\nle professionnel n’a pas fourni au consommateur les informations l\u00e9galement requises sur le droit de r\u00e9tractation, le remboursement des frais en cas de r\u00e9tractation ou le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation, ou ;
\nle consommateur n’a pas express\u00e9ment demand\u00e9 le commencement de l’ex\u00e9cution du service ou de la fourniture de gaz, d’eau, d’\u00e9lectricit\u00e9 ou de chauffage urbain pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion.
\nLe consommateur ne supporte aucun co\u00fbt pour la livraison totale ou partielle d’un contenu num\u00e9rique qui n’est pas livr\u00e9 sur un support mat\u00e9riel si :
\nil n’a pas express\u00e9ment consenti au commencement de l’ex\u00e9cution du contrat avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9flexion ;
\nil n’a pas reconnu avoir perdu son droit de r\u00e9tractation lorsqu’il a donn\u00e9 son consentement ; ou
\nl’entrepreneur n’a pas confirm\u00e9 cette d\u00e9claration du consommateur.
\nSi le consommateur exerce son droit de r\u00e9tractation, tous les contrats suppl\u00e9mentaires seront r\u00e9sili\u00e9s de plein droit.<\/p>\n

Article 9 – Obligations de l’entrepreneur en cas de r\u00e9tractation<\/strong>
\nSi le professionnel autorise la notification de la r\u00e9tractation du consommateur par voie \u00e9lectronique, il envoie un accus\u00e9 de r\u00e9ception sans d\u00e9lai apr\u00e8s avoir re\u00e7u cette notification.
\nL’entrepreneur rembourse tous les paiements effectu\u00e9s par le consommateur, y compris les frais de livraison factur\u00e9s par l’entrepreneur pour le produit retourn\u00e9, sans d\u00e9lai mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date \u00e0 laquelle le consommateur l’a inform\u00e9 de la r\u00e9tractation. \u00c0 moins que le professionnel ne propose de r\u00e9cup\u00e9rer lui-m\u00eame le produit, il peut attendre pour effectuer le remboursement qu’il ait re\u00e7u le produit ou que le consommateur prouve qu’il a renvoy\u00e9 le produit, la date la plus proche \u00e9tant retenue.
\nL’op\u00e9rateur utilisera le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur pour le remboursement, sauf si le consommateur accepte un autre moyen. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
\nSi le consommateur a choisi un mode de livraison plus co\u00fbteux que la livraison standard la moins ch\u00e8re, le professionnel n’est pas tenu de rembourser les frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s au mode de livraison plus co\u00fbteux.<\/p>\n

Article 10 – Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/strong>
\nLe professionnel peut exclure les produits et services suivants du droit de r\u00e9tractation, mais uniquement si le professionnel l’a clairement indiqu\u00e9 au moment de l’offre, ou au moins en temps utile avant la conclusion du contrat :
\nProduits ou services dont le prix est soumis \u00e0 des fluctuations du march\u00e9 financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation ;
\nContrats conclus lors d’une vente aux ench\u00e8res publiques. Une vente aux ench\u00e8res publique d\u00e9signe une m\u00e9thode de vente dans laquelle des produits, du contenu num\u00e9rique et\/ou des services sont propos\u00e9s par l’op\u00e9rateur \u00e0 des consommateurs qui assistent ou ont la possibilit\u00e9 d’assister en personne \u00e0 la vente aux ench\u00e8res, sous la direction d’un commissaire-priseur, et dans laquelle le soumissionnaire retenu est tenu d’acheter les produits, le contenu num\u00e9rique et\/ou les services ;
\nles accords de service, apr\u00e8s l’ex\u00e9cution compl\u00e8te du service, mais seulement si :
\nl’ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur ; et
\nle consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu’il perdait son droit de r\u00e9tractation une fois que le professionnel a pleinement ex\u00e9cut\u00e9 le contrat ;
\nLes voyages \u00e0 forfait vis\u00e9s \u00e0 l’article 7:500 du code civil et les contrats de transport de passagers ;
\nContrats de services pour la fourniture d’un logement, si le contrat pr\u00e9voit une date ou une p\u00e9riode d’ex\u00e9cution sp\u00e9cifique et autre qu’\u00e0 des fins r\u00e9sidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures et la restauration ;
\nLes contrats relatifs aux activit\u00e9s de loisirs, si le contrat pr\u00e9voit une date ou une p\u00e9riode d’ex\u00e9cution sp\u00e9cifique ;
\nProduits fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications des consommateurs, qui ne sont pas pr\u00e9fabriqu\u00e9s et sont fabriqu\u00e9s sur la base d’un choix ou d’une d\u00e9cision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destin\u00e9s \u00e0 une personne sp\u00e9cifique ;
\nProduits qui s’ab\u00eement rapidement ou dont la dur\u00e9e de conservation est limit\u00e9e ;
\nLes produits scell\u00e9s qui ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d’hygi\u00e8ne et dont le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison ;
\nLes produits qui, apr\u00e8s livraison, sont par nature irr\u00e9vocablement m\u00e9lang\u00e9s \u00e0 d’autres produits ;
\nBoissons alcoolis\u00e9es dont le prix a \u00e9t\u00e9 convenu au moment de la conclusion du contrat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu’apr\u00e8s 30 jours, et dont la valeur r\u00e9elle d\u00e9pend des fluctuations du march\u00e9 sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence ;
\nEnregistrements audio et vid\u00e9o et logiciels informatiques scell\u00e9s, dont le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison ;
\nJournaux, magazines ou revues, \u00e0 l’exclusion des abonnements ;
\nLa fourniture d’un contenu num\u00e9rique autre que sur un support tangible, mais seulement si
\nl’ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur ; et
\nle consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu’il perdait ainsi son droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Article 11 – Le prix<\/strong>
\nPendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 mentionn\u00e9e dans l’offre, les prix des produits et\/ou services offerts ne seront pas augment\u00e9s, \u00e0 l’exception des modifications de prix dues \u00e0 des changements de taux de TVA.
\nNonobstant le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l’entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont soumis aux fluctuations du march\u00e9 financier et sur lesquels l’entrepreneur n’a aucune influence, avec des prix variables. Cette offre est sujette \u00e0 des fluctuations et le fait que les prix indiqu\u00e9s sont des prix cibles est mentionn\u00e9 dans l’offre.
\nLes augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion de l’accord ne sont autoris\u00e9es que si elles r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales.
\nLes augmentations de prix \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si l’entrepreneur l’a stipul\u00e9 et :
\na. elles r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales ; ou
\nb. le consommateur est autoris\u00e9 \u00e0 r\u00e9silier le contrat \u00e0 compter du jour o\u00f9 l’augmentation de prix prend effet.
\nLes prix mentionn\u00e9s dans l’offre de produits ou de services incluent la TVA.<\/p>\n

Article 12 – Respect de l’accord et garantie compl\u00e9mentaire<\/strong>
\nL’entrepreneur garantit que les produits et\/ou services sont conformes \u00e0 l’accord, aux sp\u00e9cifications mentionn\u00e9es dans l’offre, aux exigences raisonnables de solidit\u00e9 et\/ou d’utilisabilit\u00e9 et aux dispositions l\u00e9gales et\/ou r\u00e9glementations gouvernementales en vigueur \u00e0 la date de la conclusion de l’accord. Si cela est convenu, l’entrepreneur garantit \u00e9galement que le produit est adapt\u00e9 \u00e0 un usage autre que normal.
\nUne garantie suppl\u00e9mentaire fournie par l’entrepreneur, son fournisseur, son fabricant ou son importateur ne limite jamais les droits l\u00e9gaux et les r\u00e9clamations que le consommateur peut faire valoir \u00e0 l’encontre de l’entrepreneur sur la base de l’accord si l’entrepreneur n’a pas rempli sa part de l’accord.
\nGarantie suppl\u00e9mentaire : tout engagement du professionnel, de son fournisseur, de l’importateur ou du producteur, par lequel il accorde au consommateur certains droits ou pr\u00e9tentions allant au-del\u00e0 de ce que le consommateur est l\u00e9galement tenu de faire en cas de non-respect de sa part de l’accord.<\/p>\n

Article 13 – Livraison et ex\u00e9cution<\/strong>
\nL’entrepreneur apportera le plus grand soin \u00e0 la r\u00e9ception et \u00e0 l’ex\u00e9cution des commandes de produits et \u00e0 l’\u00e9valuation des demandes de prestation de services.
\nLe lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a communiqu\u00e9e \u00e0 l’entrepreneur.
\nSous r\u00e9serve des dispositions de l’article 4 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, l’entrepreneur ex\u00e9cutera les commandes accept\u00e9es avec la rapidit\u00e9 voulue, mais au plus tard dans les 30 jours, \u00e0 moins qu’un autre d\u00e9lai de livraison n’ait \u00e9t\u00e9 convenu. Si la livraison est retard\u00e9e, ou si une commande ne peut pas \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e ou ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e que partiellement, le consommateur en sera inform\u00e9 au plus tard 30 jours apr\u00e8s que la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e. Dans ce cas, le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat sans frais et le droit \u00e0 d’\u00e9ventuels dommages et int\u00e9r\u00eats.
\nApr\u00e8s la dissolution conform\u00e9ment au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l’entrepreneur remboursera sans d\u00e9lai le montant pay\u00e9 par le consommateur.
\nLe risque de dommage et\/ou de perte des produits incombe \u00e0 l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au consommateur ou \u00e0 un repr\u00e9sentant pr\u00e9alablement d\u00e9sign\u00e9 et port\u00e9 \u00e0 la connaissance de l’entrepreneur, sauf convention contraire expresse.<\/p>\n

Article 14 – Op\u00e9rations de dur\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement<\/strong>
\nR\u00e9siliation :
\nLe consommateur peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment un contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e conclu pour la fourniture r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l’\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, sous r\u00e9serve de r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et d’un d\u00e9lai de pr\u00e9avis ne d\u00e9passant pas un mois.
\nLe consommateur peut r\u00e9silier un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e conclu pour la fourniture r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l’\u00e9lectricit\u00e9) ou de services \u00e0 tout moment vers la fin de la dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, sous r\u00e9serve de r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et d’une p\u00e9riode de pr\u00e9avis ne d\u00e9passant pas un mois.
\nLe consommateur peut modifier les accords mentionn\u00e9s dans les paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents :
\nr\u00e9silier \u00e0 tout moment et ne pas se limiter \u00e0 une r\u00e9siliation \u00e0 un moment ou \u00e0 une p\u00e9riode donn\u00e9s ;
\nau moins y mettre fin de la m\u00eame mani\u00e8re qu’il les a conclues ;
\nprennent toujours fin avec le m\u00eame d\u00e9lai de pr\u00e9avis que celui que l’entrepreneur s’est fix\u00e9.
\nExtension :
\nUn accord conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui s’\u00e9tend \u00e0 la fourniture r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l’\u00e9lectricit\u00e9) ou de services ne peut \u00eatre prolong\u00e9 ou renouvel\u00e9 tacitement pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.
\nNonobstant le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e conclu pour la livraison r\u00e9guli\u00e8re de journaux et magazines quotidiens ou hebdomadaires peut \u00eatre reconduit tacitement pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e n’exc\u00e9dant pas trois mois, si le consommateur peut mettre fin \u00e0 ce contrat renouvel\u00e9 vers la fin de la reconduction avec un pr\u00e9avis n’exc\u00e9dant pas un mois.
\nUn contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e conclu pour la fourniture r\u00e9guli\u00e8re de produits ou de services ne peut \u00eatre reconduit tacitement pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e que si le consommateur peut y mettre fin \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis ne d\u00e9passant pas un mois. Le d\u00e9lai de pr\u00e9avis est de trois mois au maximum lorsque le contrat porte sur la livraison de journaux et de magazines quotidiens, d’actualit\u00e9s et hebdomadaires de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re, mais moins d’une fois par mois.
\nUn contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e pour la fourniture r\u00e9guli\u00e8re de journaux et magazines quotidiens ou hebdomadaires \u00e0 titre d’introduction (abonnement d’essai ou d’introduction) ne se poursuit pas tacitement et prend fin automatiquement \u00e0 l’issue de la p\u00e9riode d’essai ou d’introduction.
\nDur\u00e9e :
\nSi un contrat a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an, apr\u00e8s un an, le consommateur peut r\u00e9silier le contrat \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis ne d\u00e9passant pas un mois, \u00e0 moins que le caract\u00e8re raisonnable et \u00e9quitable ne s’oppose \u00e0 la r\u00e9siliation avant la fin de la dur\u00e9e convenue.<\/p>\n

Article 15 – Paiement<\/strong>
\nSauf disposition contraire dans l’accord ou les conditions suppl\u00e9mentaires, les montants dus par le consommateur doivent \u00eatre pay\u00e9s dans les 14 jours suivant le d\u00e9but du d\u00e9lai de r\u00e9flexion ou, en l’absence de d\u00e9lai de r\u00e9flexion, dans les 14 jours suivant la conclusion de l’accord. Dans le cas d’un contrat de prestation de service, cette p\u00e9riode commence le jour suivant la r\u00e9ception par le consommateur de la confirmation du contrat.
\nLors de la vente de produits \u00e0 des consommateurs, les conditions g\u00e9n\u00e9rales ne peuvent jamais exiger des consommateurs qu’ils paient plus de 50 % \u00e0 l’avance. Lorsqu’un paiement anticip\u00e9 est pr\u00e9vu, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l’ex\u00e9cution de la commande ou du ou des services concern\u00e9s avant le paiement anticip\u00e9 pr\u00e9vu.
\nLe consommateur a le devoir de signaler imm\u00e9diatement \u00e0 l’entrepreneur les inexactitudes dans les d\u00e9tails de paiement fournis ou mentionn\u00e9s.
\nSi le consommateur ne respecte pas ses obligations de paiement en temps voulu, il est, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 par l’entrepreneur du retard de paiement et que l’entrepreneur a accord\u00e9 au consommateur un d\u00e9lai de 14 jours pour se conformer \u00e0 ses obligations de paiement, apr\u00e8s le non-paiement dans ce d\u00e9lai de 14 jours, oblig\u00e9 de payer les int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux sur le montant encore d\u00fb et l’entrepreneur a le droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu’il a encourus. Ces frais de recouvrement s’\u00e9l\u00e8vent \u00e0 un maximum de : 15% sur les montants impay\u00e9s jusqu’\u00e0 2 500 \u20ac ; 10% sur les 2 500 \u20ac suivants et 5% sur les 5 000 \u20ac suivants, avec un minimum de 40 \u20ac. L’entrepreneur peut s’\u00e9carter des montants et pourcentages mentionn\u00e9s dans l’int\u00e9r\u00eat du consommateur.<\/p>\n

Article 16 – Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/strong>
\nL’entrepreneur dispose d’une proc\u00e9dure de r\u00e9clamation suffisamment connue et traite la r\u00e9clamation conform\u00e9ment \u00e0 cette proc\u00e9dure.
\nLes r\u00e9clamations concernant l’ex\u00e9cution du contrat doivent \u00eatre soumises au professionnel dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s que le consommateur a d\u00e9couvert les d\u00e9fauts, d\u00e9crits de mani\u00e8re compl\u00e8te et claire.
\nLes plaintes d\u00e9pos\u00e9es aupr\u00e8s de l’entrepreneur recevront une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception. Si une plainte n\u00e9cessite un temps de traitement vraisemblablement plus long, l’op\u00e9rateur r\u00e9pondra dans le d\u00e9lai de 14 jours par un avis de r\u00e9ception et une indication du moment o\u00f9 le consommateur peut s’attendre \u00e0 une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.
\nSi la plainte ne peut \u00eatre r\u00e9solue par accord mutuel dans un d\u00e9lai raisonnable ou dans les trois mois suivant le d\u00e9p\u00f4t de la plainte, un litige susceptible de faire l’objet d’un r\u00e8glement est n\u00e9.<\/p>\n

Article 17 – Litiges<\/strong>
\nLes contrats entre l’entrepreneur et le consommateur auxquels se rapportent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont exclusivement r\u00e9gis par le droit n\u00e9erlandais.<\/p>\n

Article 18 – Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/strong>
\nLes dispositions compl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne peuvent se faire au d\u00e9triment du consommateur et doivent \u00eatre consign\u00e9es par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00eatre conserv\u00e9es par le consommateur de mani\u00e8re accessible sur un support de donn\u00e9es durable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Table des mati\u00e8res : Article 1 – D\u00e9finitions Article 2 – Identit\u00e9 de l’entrepreneur Article 3 – Applicabilit\u00e9 Article 4 – L’offre Article 5 – L’accord Article 6 – Droit de r\u00e9tractation Article 7 – Obligations du consommateur pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion Article 8 – Exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur et […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-342","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.fashionfortomorrow.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/342","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.fashionfortomorrow.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.fashionfortomorrow.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.fashionfortomorrow.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.fashionfortomorrow.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=342"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.fashionfortomorrow.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/342\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.fashionfortomorrow.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=342"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}